Trabajo en la brecha más importante de tu negocio: el espacio entre la cultura que vives internamente y la experiencia que entregas externamente. Ahí es donde nacen las conexiones auténticas que transforman clientes en defensores.

¿Cómo nació BCJ?

Branding + Customer Journey

He vivido más de 7 años navegando entre Comunicación, Marketing y Transformación Digital, desde Cuba con paradas en, Jamaica, Suecia y España. Esta experiencia me enseñó algo fundamental: las marcas que realmente inspiran no nacen de una lluvia de ideas; emergen cuando descubres quién eres realmente como organización.

Haber caminado ambos senderos—gestionando equipos y optimizando procesos internos, y diseñando estrategias de branding y customer journeys—me reveló mi verdadera pasión: trabajar esa brecha crítica entre la cultura que vive dentro de tu empresa y lo que realmente sienten tus clientes cuando interactúan contigo. Lo hago combinando pensamiento estratégico con herramientas técnicas y métricas que convierten insights culturales en experiencias auténticas y sostenibles.

Insights desde la trinchera que moldearon mi enfoque

Proyectos que me han enseñado tanto como he aportado

Me integro, aporto, potencio

Disfruto trabajar en equipo y aprender de otras miradas. Por eso estoy abierta a colaborar con agencias y/o empresas que quieran sumar mi enfoque.

Me integro como aliada estratégica, aportando perspectiva y herramientas que potencien el trabajo del equipo. 

Porque los mejores resultados nacen de la co-creación.

Lo que transformamos juntos

1.Poner en claro tu cultura
Con un diagnóstico inicial, hacemos visible la esencia de tu empresa. Descubrimos si lo que transmitís afuera refleja lo que realmente vivís adentro.

2. Construir una marca con propósito
Desarrollo identidades y Customer Journeys que no se quedan en el logo: cuentan tu historia, alinean a tu equipo y hacen que tu cliente lo perciba en cada interacción.

3. Optimizar la experiencia
Desde la web hasta LinkedIn, pasando por procesos de venta, hago que tus canales trabajen de forma coherente. Priorizamos lo urgente y lo factible para que avances sin fricción.

4. Acompañar tu crecimiento
No entrego un informe y me voy. Te acompaño en la implementación, la medición y la mejora continua, con herramientas digitales que simplifican y humanizan.

Así vivimos la metodología

Diagnóstico real
Me siento con tu equipo, reviso lo que comunican y escucho lo que sienten tus clientes. Porque antes de cambiar, hay que entender.

Estrategia a medida
No hay fórmulas copiadas. Diseño un plan que nace de tu cultura, se adapta a tu mercado y conecta con la gente que importa: tus clientes.

Acción con foco
Priorizamos lo urgente y lo posible. Ajustamos mensajes, canales y procesos para que tu marca se sienta coherente desde adentro hacia afuera.

Acompañamiento cercano
Camino a tu lado durante la implementación. Medimos, aprendemos y afinamos. Porque construir una marca humana es un proceso, no un informe.

Detectar el cuello de botella es como tirar de un hilo infinito. Pero ahí aparecen las claves:

Un equipo que no proyecta los valores, clientes que podrían estar más felices

Los resultados de implicarnos al máximo hablan por sí solos.

Irasema llegó a Mesa Export con una misión clara: posicionarnos digitalmente en Suecia. Lo que no esperaba era su habilidad para conectar estrategia, creatividad y equipos de manera tan natural. Los resultados hablaron por sí solos: aumentó significativamente nuestra presencia de marca mientras mantenía la coherencia en cada touchpoint.

Antero Mesa
CEO Mesa Export & Distribution AB

Trabajar con Ira fue muy fácil desde el principio. Supo entender las necesidades de nuestro negocio y trabajar en las áreas de mejora para que tuviéramos un crecimiento sostenible y con mucho empuje cualitativo. Le contactaré de nuevo en unos meses sin duda.
Antonio Baragaño 

Ceo Baragaño Capital

Durante el proyecto final de Transformación Digital mostraste una gran capacidad para entender su complejidad, estructurar soluciones innovadoras y mantener siempre el enfoque en los objetivos. Destaco especialmente tu habilidad para comunicar ideas de manera clara y motivar al equipo a dar lo mejor de sí, creando un ambiente de confianza y colaboración.

Recomendaría tus servicios porque combinas visión estratégica, compromiso y una actitud proactiva que marcan la diferencia en cualquier iniciativa. Estoy seguro de que cualquier persona o empresa que trabaje contigo encontrará no solo a una profesional preparada, sino también a alguien con gran calidad humana, dispuesto a aportar valor y generar resultados sostenibles.

Manuel Marquez , Mentor

Director General Seaperty Property Investment

Si sientes que hay una desconexión entre lo que eres como empresa y lo que perciben tus clientes